PREGUNTAS FRECUENTES

CONTACTO

BIENVENIDOS

Si ya te has decidido y has adquirido alguno de mis servicios por primera vez, lo primero que te pediré será que me reenvíes rellenado con tus datos el Formulario de Protección de Datos, también te enviaré un cuestionario para conocer tu situación actual y objetivos.

Necesitaré que me facilites información sobre tu historial médico, patologías, pero también sobre tus hábitos y rutinas.

De esta forma antes de nuestra primera consulta habré analizado de forma personalizada tu caso y podremos aprovecharla al máximo.

Podrás reenviarme toda esta información al mail de info@mariamaestre.com y una vez recibida (junto con el justificante del pago si has realizado transferencia bancaria) será el momento de fijar la fecha y hora de nuestra primera consulta.

FORMAS DE PAGO

Al adquirir cualquiera de mis servicios disponibles en Mariamaestre.com recibirás un mail con la confirmación de tu pedido.

La forma de pago disponible será mediante pago con tarjeta, transferencia bancaria* indicando en el asunto tu nombre y número de pedido.

*Envía el justificante de pago a info@mariamaestre.com para confirmar tu compra. En caso de necesitar factura puedes solicitarlo al enviar el justificante de pago.

CÓMO FUNCIONA LA CONSULTA ONLINE

QUÉ NECESITO PARA LA CONSULTA ONLINE

Para nuestra Consulta Online necesitarás un ordenador o teléfono con buena cobertura o conexión a Internet. Intenta desconectar durante la sesión los programas de descargas y streaming de música o vídeo online para no enlentecer la conexión.

Si la consulta la vamos a realizar traves de videollamada, deberás tener activada la webcam o la cámara delantera (en el caso de teléfono) y disponer de micrófono o auriculares.

CÓMO SERÁ LA VIDEOLLAMADA

Para todos los servicios que incluyan Consulta con Videollamada lo haremos utilizando alguna de las plataformas existentes para videoconferencias en directo como Skype, Meet o si lo prefieres por Whatsapp desde el móvil.

E-mail y WhatsApp: para resolver dudas puntuales, envío de materiales, recordatorios y cambio de citas, fotos de platos o recetas.

CANCELACIÓN DE CITA

En caso de haber adquirido cualquiera de mis servicios que incluyan Consulta Online o Videollamada, podrás cambiar la fecha y hora sin recargo adicional, siempre que se haga 24 horas antes de la cita.

La cancelación y/o cambio de la fecha y hora de la Consulta Online durante las 24 horas previas a la cita implica el no reembolso del Servicio.

DEVOLUCIONES

No se realizarán devoluciones ni reembolsos en caso de haber adquirido uno de mis servicios debido a que son productos digitales.